Política de Privacidad

Del Usuario Titular (Dueño del restaurante):

• Nombre, RUT, email, teléfono, nombre del establecimiento.
• Datos de facturación y pago (procesados por MercadoPago; no almacenamos datos de tarjetas).
• Configuración del menú, avatar, personalidad del maître.
• Registros de acceso y actividad en el dashboard.

Del Comensal:

• Nombre ingresado voluntariamente al iniciar sesión en la mesa.
• Historial de pedidos realizados en la sesión.
• Conversaciones con el Maître Virtual (procesadas por Anthropic/Claude API).
• Registro de aceptación de esta Política (fecha y versión aceptada).

Datos que NO recopilamos: alergias, intolerancias, restricciones dietéticas por salud, datos nutricionales personales ni ninguna otra información médica o de salud. AIVI es un maître virtual de pedidos; el pago de la cuenta se realiza directamente con el personal del restaurante, no a través de la Plataforma.

• Provisión del servicio contratado y sus funcionalidades.
• Procesamiento de pedidos y pagos.
• Soporte técnico y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Mejora de la Plataforma y entrenamiento de funcionalidades.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con:

• Anthropic, PBC: Para el procesamiento de conversaciones del Maître Virtual (sujeto a la política de privacidad de Anthropic).
• Supabase: Para el almacenamiento seguro de datos.
• MercadoPago: Para el procesamiento de pagos.
• Vercel: Para el alojamiento de la Plataforma.
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley.

Los datos del Usuario Titular se conservan durante la vigencia del contrato y hasta 2 años después de su terminación, salvo obligación legal distinta. Los datos de conversaciones de Comensales se conservan por 90 días. Los datos de transacciones se conservan por 7 años según normativa tributaria chilena.

Implementamos cifrado TLS/HTTPS en todas las comunicaciones, control de acceso mediante JWT, Row Level Security (RLS) en la base de datos, y actualizaciones periódicas de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible.

Conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos (esto también cancela cualquier suscripción activa).
• Oposición: Oponerse a ciertos tratamientos, como comunicaciones de marketing.

Los Usuarios Titulares (dueños de restaurante) pueden ejercer estos derechos desde su cuenta autenticada mediante nuestra API de datos personales, o escribiendo a: privacidad@aivi.cl. Respondemos toda solicitud dentro de 15 días hábiles.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para la autenticación de sesión (ms_token). No utilizamos cookies de seguimiento o publicidad de terceros.

Para consultas sobre esta Política de Privacidad: privacidad@aivi.cl